自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治開展以來，為杜絕服務(wù)管理中工作人員敷衍塞責(zé)、冷硬橫推，群眾辦事多次跑路等問題，化隆縣紀(jì)委監(jiān)委通過強(qiáng)化宣傳，多種方式公布舉報渠道，公開征集問題線索，堅持一周一調(diào)度、半月一匯報等方式強(qiáng)化整治，通過督促限期整改銷號，推動主體責(zé)任“末梢加壓”，不斷提升企業(yè)群眾辦事的便捷度和滿意度。

化隆縣政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)日常監(jiān)管，安排專人常態(tài)化對窗口工作人員進(jìn)行定時檢查，每日對大廳開展巡查不少于4次，嚴(yán)令禁止窗口“吃拿卡要”。針對窗口形象、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)效、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等問題，及時提醒談話，發(fā)現(xiàn)問題立行立改，制定完善《容缺受理制度》《幫辦代辦制度》《一次性告知制度》等35項政務(wù)服務(wù)工作制度，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的良好機(jī)制，積極營造清廉窗口環(huán)境。

同時，化隆縣政務(wù)服務(wù)中心積極推行“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、容缺受理、告知承諾、郵寄辦、網(wǎng)上辦”等服務(wù)舉措，增設(shè)“辦不成事反映窗口”“幫辦代辦”等特色窗口，聚焦解決群眾反映的堵點難點問題和老年人、殘疾人等特殊群體辦事問題，安排專人專崗常態(tài)化開展幫辦代辦服務(wù)。截至目前，共受理政務(wù)服務(wù)事項42787件，辦結(jié)42525件，辦結(jié)率達(dá)99.38%，為辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)1萬余次，免費打印資料4500余份，累計為辦事企業(yè)及群眾提供延時服務(wù)350余次。